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TQM、六標準差與持續改善。
從品質成本的冰山出發，認識全面品質管理（TQM）、六標準差（Six Sigma）與持續改善（Kaizen／PDCA）如何環環相扣，把品質做進流程而非靠最後檢驗。
深入統計製程管制（SPC）、製程能力指標 Cp/Cpk 與田口損失函數，看懂如何用統計把品質從「事後檢驗」推回「事前設計」。
